Differenza tra garanzia Italiana e garanzia europa

Differenza tra garanzia italiana e garanzia europea, dibattito assai discusso da chi, come la Codacons ed Altroconsumo si batte giornalmente per far valere i diritti del consumatore. Dubbi ed incertezze reali si pongono in essere sulla scelta di prodotti coperti da due tipologie differenti di garanzia, ma quali sono le differenze tra garanzia europea ed italiana? Che cosa tange il consumatore? Quali ipotetici stratagemmi si celano dietro a tutto ciò? 

Negli ultimi anni il mercato online ha subito notevoli cambiamenti. Sta sempre più scomparendo il commercio al dettaglio tramite piccoli esercenti quanto un aumento di vendite presso grandi magazzini ed online. Si pensi solo ad Amazon che chiuse il 2018 con un fatturato pari a 232,9 miliardi di dollari (fonte Wikipedia) e le vendite stanno sempre più aumentando! 

Ci si fida sempre di più del commercio online, elettronico ed acquisti su internet, ma bisogna stare attenti a ciò che si compra. Se a casa dovesse arrivare un elettrodomestico difettoso, ad esempio, sai già a chi rivolgerti, entro quanto tempo e quali sono tutti i tuoi diritti? Domanda alquanto vaga se non si sa da che tipo di garanzia è coperto il prodotto, non trovi?

Il commercio elettronico

È palese: All’aumentare del commercio elettronico si è verificato un incremento di truffe sparse su tutto internet. Illeciti riscontrati non soltanto su siti di vendita di oggetti usati, ma anche su importanti siti e-commerce. Tuttavia i gestori dei più noti siti di commercio elettronico hanno cercato in tutti i modi di tutelare il consumatore da ipotetiche truffe, offrendo rimborsi istantanei ed una “scheda venditore” dove ricercare le statistiche di vendita inerenti ad un determinato negozio virtuale, ma molte volte non bastano! Siamo costantemente in balia del “Sarà vero?“. Non siamo mai sicuri di ciò che ci potrebbe arrivare se non spedito direttamente da determinati venditori certificati ed autorizzati.

Sembra strano, ma statisticamente più del 70% degli acquirenti online si preoccupa più delle caratteristiche del prodotto che della garanzia. Eppure dovrebbe essere il contrario in quanto, nel caso di riscontro di qualche problema è proprio a questa che il consumatore si dovrebbe appigliare! È da qua che nasce la curiosità di sapere la differenza tra garanzia italiana e garanzia europea: Quale delle due copre i prodotti venduti in Italia? Non è assolutamente detto che uno smartphone, se venduto in Italia, debba avere al 100% una garanzia Nazionale.

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Prezzo troppo basso? Attenzione!

Prima di tutto potrebbero sorgere dei dubbi relativi al prezzo di vendita. Perché uno stesso prodotto viene venduto a prezzo inferiore? Il confronto con gli store fisici è da escludersi in quanto un negozio e-commerce ha notevoli vantaggi in termini di oneri monetari:

  • Meno dipendenti richiesti
  • Tasse inferiori ad esempio per le utenze, tassa sui rifiuti, ecc
  • Non è necessaria una vetrina per esporre i prodotti
  • Potrebbe essere non necessario avere un magazzino

Queste e tante altre motivazioni potrebbero spingere il prezzo dei prodotti venduti verso il basso, ma attenzione ai forti sconti ed affidati solo alle offerte sicure che trovi sul web! È palese che se uno smartphone viene venduto al 50 – 60% in meno rispetto al prezzo di vendita medio c’è qualche cosa che non va.

Differenze tra garanzia italiana ed europea

logo garanzia italiana

Le differenze tra garanzia italiana e garanzia europea sono molteplici. Esse vanno dalla valenza della stessa ai difetti di fabbricazione. Partiamo dal presupposto che qualsiasi prodotto venduto come nuovo deve, per leggere, essere coperto da una garanzia, le quali si differenziano per:

  • Prezzo: Come prima differenza troviamo il prezzo. Normalmente gli oggetti venduti con una garanzia europea hanno un costo minore per vari fattori tra cui i centri assistenza.
  • Validità: Un fattore importante a cui porre attenzione sull'argomento "differenze tra garanzia italiana e garanzia europea" è il periodo di validità.
    • 7-60 giorni: Per il primo periodo di vita del prodotto 7 - 60 giorni, la garanzia italiana copre qualsiasi tipo di malfunzionamento o guasto involontario, mentre la garanzia europea non sempre copre quest'ultimi. È necessario informarsi dai relativi rivenditori prima di acquistare un prodotto.
    • 2-12 mesi: In questo segmento di tempo i danni accidentali causati a prodotti venduti con garanzia italiana e con quella europea sono interamente coperti dal produttore. Per ricevere assistenza basta rivolgersi al negozio dove si ha acquistato il bene e ricevere assistenza gratuita.
    • 13-24 mesi: Nei successivi mesi, i danni accidentali ai prodotti aventi garanzia italiana sono coperti dall'assistenza presso il commerciante, mentre per i prodotti con garanzia europea è necessario inviare i relativi RMA al produttore.

Centri di assistenza e manuale d'uso

logo garanzia europea

Punto fondamentale nella differenza tra garanzia italiana e garanzia europea è la scelta dei centri di assistenza. Nel caso di malfunzionamento gli oggetti coperti da garanzia italiana faranno capo a veri e propri centri assistenza fisici italiani mentre per quelli coperti da garanzia europea raggiungeranno centri assistenza posti in tutta Europa o direttamente il produttore stesso.